이천시, 시민행복 민원플러스봉사단 교육
이천시, 시민행복 민원플러스봉사단 교육
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민원플러스봉사단 간담회
민원플러스봉사단 간담회


이천시는 지난 6일 시청 대회의실에서 시민행복 민원플러스봉사단을 대상으로 민원안내 서비스개선을 위한 교육 및 봉사단 운영 전반에 걸친 간담회를 가졌다.

이번 교육은 2020년 봉사단 운영방안과 시청 각 부서와 관계된 민원안내 교육으로 이뤄졌으며 봉사단은 조별로 간담회을 가져 효율적인 봉사단 운영에 대한 다양한 의견을 나눴다.

봉사단은 지난 2017년 발대식을 시작으로 현재 총 51명으로 구성돼 바쁜 생활 중에도 매달 1~2회 오전·오후 2명씩 시청 1층에서 민원인들에게 안내서비스와 서류 작성 도움을 주는 민원안내 서비스를 펼치고 있다.

봉사단은 앞으로 분기별 1회 간담회를 실시해 조직개편에 따른 변화 내용을 숙지해 민원서비스 만족도를 높일 예정이다.

엄태준 이천시장은 “내년에는 봉사자와 민원안내 도우미가 로비까지 시청 전반을 안내할 예정”이라며 “이천시청을 방문하는 모든 민원인이 편안하게 사무를 볼 수 있도록 편의를 제공할 계획”이라고 밝혔다.

이천=김정오기자

 


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